Créé en 2011, Optimix est un éditeur de solutions SaaS qui développe et commercialise 2 lignes de produits auprès des enseignes de la distribution.
Nos solutions de Pricing et de Supply Chain aident les retailers à affiner leurs stratégies prix par l’analyse concurrentielle et à optimiser leur Supply Chain grâce à des prévisions toujours plus fines et des stocks au plus juste.
Composé de 35 collaborateurs, Optimix est situé à Marcq en Baroeul dans le Nord, fief du Retail.
OptimiX Editeur et intégrateur de logiciel depuis 2006 sur l’optimisation des prix en Magasin. Nous avons pris le virage du mode Saas en 2019. Sur une niche dans ce domaine, nous nous développons rapidement et avons besoin de construire un service Saas Run …
Au sein de l’équipe Saas Run, ta mission consiste à assurer le support des applications développées ou maintenues par OptimiX Software.
Tes principales missions :
Gérer les incidents et problèmes applicatifs :
Collecte d'informations
Qualification et analyse des tickets
Traitement et/ou escalade aux équipes internes si nécessaire (résolution, contournement)
Communication avec le client et en interne
Respecter les SLA clients
Traçabilité des actions menées dans l’outil de ticketing
Gérer les demandes de service :
Déploiement d'applications en mode Saas
Assistance dans l'utilisation de nos outils
Mise à jour de configurations d’applications serveur
Alimenter la base de connaissances de l’équipe TMA (fiches de résolution, etc.)
Tu es diplômé(e) d'un bac + 2/3 en informatique minimum
Tu as une expérience de 1 an sur un poste similaire.
Au-delà des compétences techniques pour ce poste, nous recherchons une personnalité.
La recrue idéale :
Tu as une expérience en environnement en bases de données relationnelles (SQL)
Tu as un sens de l'organisation, de la curiosité et une capacité d'analyse et de synthèse
La rigueur et force de proposition font partie tes points forts
Ce que nous te proposons :
Participer à la création du service Saas Run
Intégrer une équipe en cours de construction
Découvrir un panel de missions riches et diversifiées
Avoir de réelles perspectives d’évolution
